Gizlilik politikası
1 — GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [ŞİRKET UNVANI] (“[MARKA ADI]”, “Şirket” veya “biz”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
İnternet sitesi: [WEB SİTESİ]
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Sitemizi kullanmanız ve alışveriş yapmanız kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
● Kimlik bilgileri: ad, soyad; fatura talebiniz hâlinde T.C. kimlik numarası veya vergi numarası.
● İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
● Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, sepet hareketleri, talep ve şikâyet kayıtları, iade ve değişim kayıtları.
● Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi, işlem tutarı ve işlem referans numarası. Kart numaranızın tamamı tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
● İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site içi gezinme kayıtları.
● Pazarlama bilgileri: açık rızanız bulunması hâlinde alışveriş tercihleriniz ve ileti izin kayıtlarınız.
3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
● Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslimi
● Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
● Fatura düzenlenmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
● Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve iade süreçlerinin yönetimi
● Müşteri destek taleplerinin karşılanması
● İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi
● Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
● Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi
● Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım iletileri gönderilmesi ile reklam performansının ölçülmesi
4. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar
Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu taraflara aktarılabilir:
● Kargo ve lojistik firmaları (teslimat ve iade süreçleri için)
● Yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme ve iade için)
● E-fatura / e-arşiv hizmet sağlayıcıları ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız taraflar
● Altyapı, barındırma (hosting), e-posta ve müşteri destek yazılımı sağlayıcıları
● Reklam ve analiz platformları (yalnızca ilgili çerez izniniz veya açık rızanız kapsamında)
● Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar
Yurt dışına aktarım: Sitemizin altyapısı, e-posta hizmetleri ve reklam/analiz araçları sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sunulabilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK’nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerine uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.
5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, sipariş formları, çerezler, e-posta, telefon ve WhatsApp gibi iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
● Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
● Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
● Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
● Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması
● Kanunlarda açıkça öngörülmesi
● Açık rızanızın bulunması (yalnızca ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerezler bakımından)
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Ticari defter ve belgelere ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuat uyarınca saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
a) Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
e) Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) kapsamında yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgi ve belgelerle birlikte [AÇIK ADRES] adresine yazılı olarak, [E-POSTA ADRESİ] adresine (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden) veya varsa [KEP ADRESİ] KEP adresimize iletebilirsiniz.
Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
9. Çerezler (Cookies)
Sitemizde, işlevselliği sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerez kullanılmaktadır.
● Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması, oturum ve sepet işlemleri için gereklidir. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.
● Performans ve analiz çerezleri: Site kullanımını ölçmemizi sağlar.
● Pazarlama çerezleri: Reklam gösterimi ve reklam performansının ölçülmesi için kullanılır.
Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınız doğrultusunda çalıştırılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
10. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Sitemizde veri aktarımı SSL sertifikası ile şifrelenmektedir.
11. Değişiklikler
Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ]