Kargo politikası

4 — KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından [X] iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Saat [SAAT]’e kadar verilen siparişler aynı iş günü, bu saatten sonra verilen siparişler takip eden iş günü işleme alınır. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

2. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine genellikle [X–Y] iş günü içinde ulaşır. Teslim süresi, teslimat adresinin bulunduğu il ve ilçeye göre değişebilir.

Mevzuat gereği siparişiniz en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu sürenin aşılması hâlinde sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunmaktadır.

Yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebep hâllerinde teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Böyle bir durum oluşursa sizi bilgilendiririz.

3. Kargo Firması

Gönderilerimiz [KARGO FİRMASI] ile yapılmaktadır. Kargo firması değişikliği hakkımız saklıdır.

4. Kargo Ücreti

Seçenek A — [ÜCRETSİZ KARGO TUTARI] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde [KARGO ÜCRETİ] TL kargo bedeli uygulanır.

Seçenek B — Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir.

Doldururken: Hangi modeli uyguluyorsanız o seçeneği bırakın, diğerini ve “Seçenek A / Seçenek B” ibarelerini silin.

Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş özetinde açıkça gösterilir. Ödeme ekranında gördüğünüz tutar dışında hiçbir ek ücret talep edilmez.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız [E-POSTA / SMS / WHATSAPP] yoluyla tarafınıza iletilir. Takip numarasını [KARGO FİRMASI] internet sitesinden sorgulayarak gönderinizin durumunu izleyebilirsiniz.

6. Teslimat Adresi

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde doğacak ek kargo masrafları alıcıya aittir. Adres değişikliği talebinizi, sipariş kargoya verilmeden önce [E-POSTA ADRESİ] adresinden bize iletiniz.

7. Teslim Alınmayan Gönderiler

Kargo firması tarafından adreste bulunamama nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler, firmanın şubesinde belirli bir süre bekletilir ve bu süre sonunda tarafımıza iade edilir.

İade dönen siparişlerde ödediğiniz bedel, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade edilir. Teslim alınmama alıcıdan kaynaklanıyorsa, gidiş ve dönüş kargo masrafı iade tutarından mahsup edilebilir.

8. Hasarlı Paket

Kargo paketinizde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar görürseniz:

● Paketi teslim almayınız.

● Kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturunuz.

● Durumu [E-POSTA ADRESİ] veya [TELEFON] üzerinden bize bildiriniz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firması nezdinde hak talebinde bulunmak güçleşmektedir.

9. Kapıda Ödeme

Siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Kapıda ödeme hizmeti için [KAPIDA ÖDEME ÜCRETİ] TL hizmet bedeli uygulanır. Kapıda ödeme, [GEÇERLİ BÖLGELER] için geçerlidir.

Doldururken: Kapıda ödeme sunmuyorsanız bu bölümü tamamen silin. Sunuyorsanız ek ücret alıp almadığınızı net yazın — ödeme ekranındaki sürpriz ücret, en sık sepet terk sebebidir.

10. Teslimat Bölgeleri

Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindedir. Kargo firmasının hizmet vermediği bölgelerde teslimat yapılamamaktadır; böyle bir durumda sizinle iletişime geçilir ve ödemeniz iade edilir.

11. İletişim

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin sorularınız için: [E-POSTA ADRESİ] · [TELEFON]

Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ]